是。Noah 遵從香港衛生署的指引運作，是合法的遙距醫療平台，我們的醫生能夠遙距開藥並治療患者。我們的全部醫生均嚴守《遙距醫療實務道德規範指引》，所有藥物均由本港持牌合作藥物經銷商渠道獲取。

是。只要您誠實、準確並完整地回答問題，遙距醫療是安全有效的。

醫生只有在獲得關於您個案的準確及最新資料後，才能作出有效判斷，無論遙距醫療或親身就診都是如此。

Noah 的醫生完全依賴您在就診期間及透過聊天訊息或視像提供的資料作出判斷，且無法從外部核實——因此，確保網上看診期間上傳您本人的臉部及身份證件照片，並確保你提供的資訊一切準確非常重要。

此外，如獲開出處方藥物，請務必在使用任何藥物前細閱您的個人療程方案。唯有完整閱讀並充分理解其內容後，您才能充分衡量治療的風險及利益。

你可根據個人喜好及需要，選擇文字訊息會診或視像會診。你的醫生會在Noah平台的對話欄留言進行文字訊息會診，或者於你選擇時段進行視像會診。首次診症後如有任何疑問，可以隨時聯絡我們的護理團隊。

透過電話、視像或文字訊息診症，不但無礙醫生提供適當的醫療建議，亦能更好地保障您的私隱——您無需親身到診所，便可在舒適、私密的環境下與醫生溝通。

作為 Noah 會員，您可享用無限次免費覆診及跟進護理服務。您可隨時聯絡我們的護理團隊，調整療程或提出任何與療程相關的問題，一切費用全免。

如您有現有療程以外的全新健康問題需醫生診症，只需再付診金 $200 即可。所有診症費用將 100% 歸我們的醫生所有，我們希望醫生的專業知識能夠得到公平的回報。

在透過遙距醫療為您治療之前，我們的醫生需要確認您的身分。為此，我們需要您提供由政府簽發的身份證明文件，例如香港身份證，護照等，並須清楚顯示以下資料：
- 名字及姓氏
- 持證人照片
- 出生日期
- 身份證件到期日（如有；不可提交過期證件）

視像會診送貨時間為星期一至五的上午9時至下午6時,以及星期六上午11時至下午1時*。當您的醫生批出處方後,我們最快可以在4小時內**免費為您發送藥物。下午4時後的訂單最快可於下一個工作日送達。

文字會診送貨時間為預約後的24小時（例如：如果您在星期五上午11時預約文字會診，您可以選擇星期六上午11時至下午1時的送貨時段）。

請注意，如醫生未能及時批出處方，送貨時間可能會受到影響。

*只有在星期六上午10時前完成的視像會診才會在當日發送。下午1時後完成的視像會診訂單，以及星期六進行的文字會診，都將在星期一出貨。
**如選擇自提，送貨時間為醫生批出處方後2－4工作天內。

我們的送貨團隊會嘗試為您重新安排送貨，但可能需要收取額外費用。如您預計不在家，歡迎提前聯絡我們更改送貨時間。

如你想取消療程，請登入帳戶並點按「療程」選項，然後按取消。

你亦可聯絡我們，讓我們為你安排。

為安全起見，只有患者或其授權人士才可以領取該藥物包裹。如你不在家，我們會致電給你，請你授權某人代你領取包裹。